Transporte, Umzuege, Verschiffungen von und nach China

[sae-asia]

Hallo an Alle!

in den Foren tauchen immer wieder ganz viele Fragen über Umzüge, Transporte und Verschiffungen nach oder von China auf. Da ich selbst einige Erfahrungen mit Umzügen habe und jahrelang im Bereich Logistik gearbeitet habe, wollte ich gerne einen kurzen Leitfaden mit allen notwendigen Informationen über Umzüge zwischen China und der Welt, speziell für die Expats unter uns veröffentlichen.

Ich hoffe, dass die Infos hilfreich und verständlich sind.

Über die folgenden Punkte möchte ich gerne diskutieren:
1- Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meine Kartons international verschiffen lassen möchte?
--> China Post Office vs. Professionelle Umzugsunternehmen
--> Verladung per Luft- oder Seefracht?
--> Sollte man sich einen Container teilen?
--> Achtung! “Door-to-Door” bedeutet nicht immer “All inclusive”

2- Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meine Kartons innerhalb einer Stadt bzw. eines Landes transportieren lassen möchte?
--> Da Zhong vs. Lokales Umzugsunternehmen vs. Internationales Umzugsunternehmen: Leistungsvergleich

3- Wie wähle ich mein Umzugsunternehmen aus?
--> Tipps

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1- Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meine Kartons international verschiffen lassen möchte?

China Post Office vs. Professionelle Umzugsunternehmen

Bezüglich dem Preisvergleich ist das China Post Office (CPO) sicherlich die günstigste Variante. Den angebotenen Service nennen wir „das absolute Minimum“ --> der Transit.

Wenn man nur auf den Preis schaut, ist das CPO die beste Lösung.

Was sind also abgesehen von den Kosten die Hauptunterschiede zwischen dem CPO und einem professionellen Umzugsunternehmen?
Als erstes steht da der Kundenservice: es ist sehr wichtig zu wissen, dass das CPO da ebenfalls nur das absolute Minimum anbietet.

Eine kurze Erklärung: Das CPO arbeitet mit dem Postamt des Zielortes zusammen. Das CPO wird das Paket bis zum Ankunftshafen abwickeln, danach übernimmt das lokale Postamt.

Da keine direkte Verbindung und Kommunikation zwischen dem CPO und dem lokalen Postamt besteht, wird das CPO beispielsweise nicht darüber informiert, wenn noch weitere Informationen von dem zuständigen Zoll oder dem Postamt benötigt werden.
Falls aus irgendwelchen Gründen das Paket nicht durch den Zoll geht oder ausgeliefert werden kann, wird es entweder zum Ursprung zurück geschickt (die zusätzlichen Transportkosten müssen bezahlt werden, wenn man das Paket wiederhaben möchte) oder schlimmer noch, das Paket geht verloren.
Natürlich ist dies nur ein Risiko, dem man sich bewusst sein musst. Die Mehrheit der Pakete wird ordnungsgemäß ausgeliefert.

Der andere große Unterschied hängt von dem geplanten Volumen ab. Wenn es nur um ein paar Kartons ohne großen Wert geht, dann ist das CPO auf jeden Fall eine Option.

Wenn es allerdings um den Transport von Möbeln, großen Mengen an Kleidung, Küchenzubehör, Elektronik… geht, dann sollte man gar nicht erst über das CPO nachdenken, da es keinen professionellen Packservice geschweige denn door-to-door Transport anbietet (man stelle sich hierbei vor, wie es wäre, wenn man einen großen Truck voller Kartons vor dem Postamt parkt, um diese zu verschicken…).

Wenn es also grundsätzlich um den Transport von wertvollen Gegenständen, Möbeln, großem Volumen geht oder man professionelle Leistungen erwartet, sollte man sich für ein professionelles Umzugsunternehmen entscheiden.
Natürlich sind diese teurer, jedoch ist der Service absolut anders: professionelles Einpacken und Verpackungsmaterial, Auseinander- und Zusammenbauen der Möbel, persönliche und direkte Betreuung während des Transports, der Zollabwicklung, der Auslieferung, dem Auspacken und den zusätzlichen Leistungen.

Einer der wichtigsten Leistungen ist die Zollabwicklung: Grundsätzlich wird bei jedem Problem oder jeder Verzögerung der Kunde umgehend informiert und das Umzugsunternehmen wird alle nötigen Schritte einleiten, um das Problem zu lösen, damit der Transport weitergehen kann.


Verladung per Luft- oder Seefracht?

Abhängig von dem Volumen des Transports ist entgegen der allgemeinen Ansicht eine Seeverschiffung nicht immer günstiger.
Neben der Transitzeit (Luftfracht dauert gewöhnlich ein paar Tage während die Seeverschiffung einige Wochen bis Monate dauert), ist die Luftfracht gewöhnlich eine bessere Wahl, wenn das Volumen unter einem Kubikmeter ist.

Der Grund dafür ist, dass es bei der Seefracht immer einen Mindestpreis für die Seefracht gibt, egal ob man einen oder 10 Kartons verschifft, der Preis ist derselbe. Bei der Luftfracht hingegen wird der Preis pro Kilogramm berechnet.
Umgekehrt ist alles über einen Kubikmeter gewöhnlich günstiger per Seefracht.



Sollte man sich einen Container teilen?

Auch hier ist das Volumen entscheidend. Hier stellt sich die Frage, ob man einen eigenen Container nimmt oder sich einen mit anderen Leuten teilt.
Generell betrachtet kann ein geteilter Container bei einem Volumen von +/- 15cbm günstiger sein (bekannt unter dem Namen „Groupage“ oder „Sea Mini-Move).
Über +/- 15cbm kann die Entscheidung zu einem eigenen Container besser sein. In diesem Fall wird die Größe des Containers benutzt für die Identifikation der Umzugsart (FCL für Full Container Load + "20 ft", "40ft", 40ft HC").

Die Frage neben dem Preis ist nun: Was ist der Unterschied zwischen einem eigenen Container und einem geteilten Container?
Mit dem eigenen Container ist es einfacher den Transit zu kontrollieren, weil man nicht auf die Umzugsfirma warten muss, bis diese andere Kunden gefunden hat mit dem selben Zielort, um den Container zu füllen.
Wenn der Umzug nach Westeuropa gehen soll, ist es recht einfach und schnell andere Kunden zu finden. Es wird immernoch länger dauern als einen eigenen Container zu haben, aber die Transitzeit ist noch angemessen (~3 Monate gegen ~1 Monat).

Wenn der Umzug jedoch in ein weniger gängiges Land gehen soll, z.B. Mexiko, kann es eine sehr lange Zeit dauern, wenn nicht ewig, bis andere Kunden mit einem passenden Volumen gefunden werden.
In diesem Fall würde es sogar Sinn machen den Container mit gewerblichen Gütern zu teilen, anstatt mit privaten.

Da China ein sehr großer Exporteur ist, ist es recht einfach einen Container für jedes Ziel weltweit zu finden.
Diese Lösung, genannt LCL (Less than Container Load) ist grundsätzlich schneller als das „Groupage“-Verfahren, da der Container mit allen Sachen gefüllt werden kann und nicht nur Haushaltsgütern, aber auch dieses Verfahren ist immer noch langsamer als ein eigener Container.
Hierbei ist wichtig zu wissen, dass es für die Trennung der einzelnen Frachten erforderlich ist, diese auf Paletten oder in große Holzkisten zu packen.
Dies hat zur Folge, dass das Volumen der Fracht um ca. 10% bis 30% steigt.

Fazit: Wenn man ein Angebot eines Umzugsunternehmens erhält, ist es wichtig zu wissen, welche Verschiffungsart von dem Unternehmen angeboten wird (Groupage, LCL oder FCL) und ob das Angebot auf Basis des Brutto- oder Nettogewichts berechnet wurde (das Nettogewicht ist das Gewicht nach dem Einpacken das Kartons, das Bruttogewicht nach eventuellen zusätzlichem Einpacken im Container).
Selbstverständlich wird immer das Bruttogewicht für die Endabrechnung verwendet.

Achtung! “Door-to-Door” bedeutet nicht immer “All inclusive”
In den meisten Fällen, es sei denn man fragt nach etwas anderem, wird einem ein door-to-door Service angeboten. Bei einem door-to-door Service sollten folgende Leistungen enthalten sein:
- Packen
- Laden
- Zollabfertigung am Ursprung
- Transport
- Zollabfertigung am Bestimmungsort
- Auslieferung
- Auspacken.

Es können allerdings einige Dienstleistungen extra berechnet werden, wie zum Beispiel:
- Steuern und Zoll (falls der Import nicht die Bedingungen für einen einfuhrfreien Transport von persönlichen Gegenständen erfüllt)
- Anpassung der Frachtrate (zwischen dem Zeitpunkt des Angebots und der tatsächlichen Verschiffung kann die Frachtrate variieren)
- zusätzliche Hafengebühren (abhängig von dem Zielort, einige Kosten können von dem Umzugsunternehmen nicht vorhergesehen werden und werden erst dann ersichtlich, wenn das Schiff den Zielhafen erreicht)
- zusätzliche Liefergebühren (da es wahrscheinlich anfangs nicht genau sicher ist, wo man genau wohnen wird, können einige Extrakosten in dem Angebot ausgeschlossen werden und nach Ankunft nachträglich berechnet werden, wie z.B. lange Tragewege, Treppen, Parkgebühren, etc.)
- …

Normalerweise ist der Preis bei einem bekannten Zielort auch der Endpreis.
Bei einem weniger bekannten Zielort sind Mehrkosten zu erwarten.
In jedem Fall ist es wichtig bei mehreren Angeboten die Inklusiv- und Exklusivleistungen gründlich zu vergleichen.
Ebenso sollte die Umzugsfirma, wenn sie Erfahrungen mit dem Bestimmungsland hat, in der Lage sein vorherzusagen, ob zusätzliche Kosten enstehen werden und wenn ja in welcher Höhe.


2- Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meine Kartons innerhalb einer Stadt bzw. eines Landes transportieren lassen möchte?

Bei einem Umzug innerhalb Chinas ist es durchaus sinnvoll ein lokales Umzugsunternehmen zu beauftragen.

Hier ist ein kurzer Vergleich zwischen den drei Hauptmöglichkeiten :

Da Zhong vs. Lokales Umzugsunternehmen vs. Internationales Umzugsunternehmen: Leistungsvergleich

a) Da Zhong, b) Lokal, c) International
Verpackungsmaterial: a) NEIN b) JA c) JA
Verpackungsservice: a) NEIN b) JA c) JA
Möbel auseinanderbauen a) NEIN b) JA c) JA
LKW Beladung a) abhängig b) JA c) JA
Transport a) JA b) JA c) JA
LKW Entladung a) abhängig b) JA c) JA
Lieferung a) NEIN b) JA c) JA
Auspacken a) NEIN b) JA c) JA
Möbel zusammenbauen a) NEIN b) JA c) JA
Müllbeseitigung a) NEIN b) abhängig c) JA

Zusätzliche Leistungen
Englische sprechendes Personal a) NEIN b) NEIN c) JA
Andere Sprachen (D, F, E…) a) NEIN b) NEIN c) JA
Sperrige und schwere Gegenstände a) NEIN b) abhängig c) JA
Klaviertransport a) NEIN b) abhängig c) JA
Handwerker (Bilder aufhängen etc.) a) NEIN b) abhängig c) JA
Lagerung a) NEIN b) JA c) JA
Serviceverhalten, Flexibilität a) NEIN b) abhängig c) JA
Grundsätzlich kann man sagen, wenn man nicht viele Sachen hat und Zeit hat, diese selbst einzupacken, ist DaZhong eine gute Wahl.
Die Kartons kann man bei Umzugsunternehmen bekommen oder auch z.B. bei Ikea.

Wenn man jedoch die Kartons nicht selber packen möchte oder aber das Volumen sehr groß ist, sollte man sich auf jeden Fall für eine Umzugsfirma entscheiden. Hier stellt sich dann nur die Frage, ob eine lokale oder internationale Firma.
Wie man an dem obigen Vergleich sehen kann, sind die Leistungen recht ausgeglichen. Wenn man also kein chinesisch spricht, ist die Entscheidung eindeutig. Wenn doch, dann kann man sich durchaus für ein lokales Unternehmen entscheiden. Die Herausforderung besteht dann darin die richtige Firma mit gutem Personal, vertrauenswürdigem Service und kundenorientiertem Handeln zu finden. Diese Herausforderung kann durchaus immer wieder Überraschungen hervorbringen.


3- Wie wähle ich mein Umzugsunternehmen aus?
Es gibt einen großen Markt an Umzugsunternehmen.
Lokale und internationale Firmen, Familienunternehmen, Spezialisten…

Wenn man also nicht in das “Innere” des Unternehmens reinschauen, die Vorgehensweise sehen oder das Personal interviewen kann, ist es recht schwierig sich zwischen zwei Unternehmen zu entscheiden.

Die folgenden drei Punkte sollten ausreichen, um diese Entscheidung zu erleichtern:

Das Mitwirken des Verkäufers in den Umzugsprozess (Abwicklung)
Ein sehr wichtiger Teil der Transportindustrie ist der Service, die Logistik selbst ist recht standardisiert zwischen den Spediteuren durch ausreichende und langjährige Erfahrung.
Es gibt also eine Sache, die den entscheidenden Unterschied bewirken kann: Das Mitwirken des Verkäufers, der einen betreut: sein Branchenwissen, die Motivation, den Umzug zu buchen und zufriedenstellend auszuführen (langjährige Kunden vs. einmalige Kunden), das Mitwirken im Bereich der Abwicklung (ein Verkäufer, der nicht in die Abwicklung integriert ist, macht möglicherweise Versprechungen oder Aussagen, die nicht eingehalten werden können)...

Die Bewertung im Internet
Einer der vielen Vorteile eines Expats besteht darin, dass man die vielen Foren der Internetcommunity nutzen kann. Die Foren sind voll mit Kommentaren, hilfreichen Erfahrungsberichten und Tipps. Wenn man sich der Entscheidung für ein Unternehmen nähert, sollte man ein oder mehrere Foren befragen, um sich mit Leuten auszutauschen, die in der gleichen Situation waren/sind, Erfahrungen mit dem Unternehmen haben oder auch Erfahrungen in der Branche besitzen und noch wertvolle Tipps geben können.


Mundpropaganda und Empfehlungen
Wenn es möglich ist, dann sind Mundpropaganda und Empfehlungen ein sehr guter Weg, um sich für ein Umzugsunternehmen zu entscheiden.
Die wichtigsten zwei Gründe:
- Man erhält ein direktes und persönliches Feedback über ein Unternehmen und deren Servicequalität von jemanden den man kennt und vertraut
- Das Umzugsunternehmen steht unter Druck die Erwartungen zu erfüllen, um stets weiterempfohlen zu werden.


Ich hoffe, dass diese kurze Zusammenfassung der Umzugsbranche hilfreich und deutlich war und ein paar Fragen beantworten kann.

Ich stehe natürlich auch gerne für weitere Fragen, Kommentare, Kritiken und Verbesserungen zur Verfügung und wünschen allen Expats und Umzugsbegeisterten bei Ihren Umzügen, Transporten und Verschiffungen alles Gute!

[Shenzhen]

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[einfach-ich]

"'Klappern gehört zum Handwerk"
zumindestens ist es kein Spam
Werbung gehört zum Geschäft; Man sollte seine Vorzüge öffentlich präsentieren; Selbstdarstellung gehört dazu, - So oder so
ich finde es nicht so schlimm